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nov. 09, 2009

Mobile Money : Et si on le simplifiait ?

Depuis que j’ai parlé sur ce blog des affiches faisant la promotion des services de paiement mobile, je me rends de plus en plus compte que beaucoup de consommateurs ne comprennent rien à la problématique du « mobile money ». Après les pubs classiques, Orange et MTN sont désormais engagées dans des campagnes de publireportages didactiques pour expliquer comment créer un compte, comment transférer de l’argent, etc…

Et quand je pense à leur système, je me pose une question : si l’on excepte le prix, sans doute (un peu) plus compétitif, quelle est l’utilité fondamentale de ce service par rapport à Western Union ou aux mandats postaux ?

Je trouve la procédure trop lourde. Pour s’inscrire, il faut aller dans une agence – il faut donc avoir une bonne raison de s’inscrire, alors que si c’était plus simple, on s’inscrirait pour le « fun » et après l’utilité viendrait. Pour déposer de l’argent, il faut aller dans une agence. Pour retirer de l’argent, il faut aller dans une agence. Mais qui va dans les agences des opérateurs de téléphonie mobile à Abidjan ? En plus, dans mon quartier, j’ai deux bureaux de postes bien plus proches de moi que les premières agences MTN et Orange, qui se trouvent à un carrefour sacrément embouteillé. J’ai au moins quatre agences Western Union sur ma route avant d’arriver à une agence MTN. En plus, qui a besoin de s’inscrire pour envoyer un mandat par la poste, par Western Union ou par MoneyGram ? Le mobile money par les opérateurs, c’est trop administratif…

mpesa.jpg

Pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple ? Pourquoi le paiement mobile ne serait pas un produit naturellement présent dans l’offre des opérateurs comme les SMS, les MMS, etc...

Moi, je voudrais descendre en bas de chez moi, voir mon gérant de cabine, lui demander un transfert de crédit contre de l’argent en liquide, et puis en faire ce que je veux… Acheter des unités téléphoniques, des SMS ou des MMS en gros, payer ma facture d’électricité, payer le boutiquier par un transfert de crédit, transférer du crédit à un proche pour qu’il en fasse ce qu’il veut… Bref, je rêve d’une sorte de monnaie privative qu’on pourrait retransformer en cash auprès d’un détaillant en échange d’une commission… mais qui serait tellement virale qu’on n’en aurait pas besoin. Dans mon rêve, les compagnies s’arrangent pour qu’un abonné Orange puisse faire un transfert à un abonné MTN, comme je peux retirer de l’argent à la BICICI avec ma carte Visa SGBCI.

C’est cette dématérialisation globale et facile, qui nous éviterait les éternels problèmes de « y a pas monnaie », nous éviterait de nous déplacer avec du cash et de nous déplacer inutilement, que les opérateurs de téléphonie mobile peuvent nous apporter.

Est-ce trop demander ?

Je sais qu’on me parlera de la nécessité d’identifier massivement les abonnés parce qu’un abonné anonyme ne peut pas avoir de compte « mobile money ». Mais là aussi, j’ai ma petite idée…

23:26 Publié dans Pub | Lien permanent | Commentaires (66) | Tags : mobile money, mtn, orange