L'observatoire des médias,de la pub et des grandes campagnes com en CI

Il y a bien longtemps que le sport de haut niveau n’est plus un simple loisir, mais un vrai business alimenté principalement par les grandes marques pour lesquelles stars et compétitions sont des vecteurs d’influence. La Coupe du monde 2010 est, tout naturellement, une opportunité de communication pour les entreprises de Côte d’Ivoire. On peut s’en rendre compte aisément en observant les panneaux publicitaires dans les rues du district d’Abidjan.

La marque MTN est la première marque africaine à être un des sponsors officiels de la Coupe du monde, qui se tient pour la première fois sur le continent. Tout naturellement, sa filiale ivoirienne relaie une stratégie de communication globale militante et audacieuse, autour du thème «Africa United». Dans cette logique de l’unité africaine, elle met ensemble sur un même panneau des vedettes des différentes équipes africaines en lice.

Orange, sponsor officiel des Eléphants de Côte d’Ivoire, développe de son côté un vrai discours de proximité, axé autour de la communauté des supporters (chauffeurs de gbaka, vendeuses du marché, élèves du primaire, etc…) Une belle campagne qui rapproche l’opérateur d’un public qui le considère souvent comme élitiste. Orange accompagne également la communication de la Fédération ivoirienne de football (FIF) et des associations de supporters.

Bien entendu, il n’est pas obligatoire d’être une grosse boîte pour faire preuve d’originalité dans sa communication autour de la Coupe du monde. C’est ainsi que le représentant local de la marque Samsung a fait preuve d’ingéniosité en surfant sur l’actualité. «Allez les Eléphants, c’est quand c’est dur qu’il faut y croire !», affirme un panneau promettant 20% de réduction aux acheteurs de téléviseurs si l’équipe arrive au second tour et 100% en cas de victoire finale.

D'autres panneaux.

Cette liste, produite par le Conseil supérieur de la publicité (CSP), vaut pour 2009 et le premier trimestre 2010. J'aurai besoin de votre aide pour enrichir la liste des clients connus de ces agences, que j'ai entrepris d'établir. Je vous remercie de m'envoyer des commentaires à ce sujet.

- SA Mc Cann Erickson Côte d'Ivoire

Responsable : Touré Maurice 22401717/ Fax : 22489418

Clients : Orange Côte d'Ivoire (achat d'espaces), Air France, Peugeot, Unilever.

- SARL Acajou

Jean-Marc Stroehlin 21267825/Fax : 21268838

Clients : Côte d'Ivoire Télécom.

- SA Océan Ogilvy

Martine Coffi-Studer 21758335/22404170/Fax : 22487860

Clients : Comium (Koz), BNI, Uniwax, Coopec, Nestlé.

- SARL Dialogue Production

Martine Ducoulombier 22441849/Fax : 22446130

- SARL Voodoo Communication

Fabrice Sawegnon 22437549/50/30/31 Fax : 22437531

Clients : Orange Côte d'Ivoire (création), UBA, Air Ivoire.

- SARL Prism Conseil

Koffi Alphonse : 22484094

- SARL Cristal Communication

DG: DAFFE Raoul, Tel: 22526430, Fax: 22526439, Clients: Eurolait, Sotaci, SGBCI, Tisa, Radio JAM...

- SARL Vitamines

Yasmine Guttierez 21215230/Fax : 2125234

Clients : Groupe Ezzedine (Riz Uncle Sam, Pâtes Maman, Eau Céleste, Thé Olinda), Eurolait (Candia), Saplait (Tampico), Micro-DIS (Top Lait).

- SARL Flamboyant Communication

KOUADIO Frédéric 22428597/8600

- Benefic SA

Jean-Jacques Bitty 22400700/07097152/Fax : 22400701

- SARL Pohorow Communication

22415785/Fax : 22415783

- SARL MW Marketing Services 20305330/Fax : 20320098

Clients : MTN Côte d'Ivoire.

- SARL Advantage

KONE née ATTA Affoua 22423450/Fax : 22423686

- SARL ICO Concept

ZACKO François Augustin 21366277/055253321/07615441

- SARL Efées JWT

Sania Ambofo 22414562

Clients : Unilever (Close Up, Lux), O One (Tramigo), Finamark (FanPop, Star), Nokia

- SARL Ariat Liss

Berthe Marie Adou Caye 22528853/22424099/07070049

- SARL Bulles et Pétales

Marie Odette Ametchi 22447209/07930103/Fax : 22447561

- SARL Komand'o

Noëlle Dion-Bombo 22416677/Fax : 22417298

Clients : SGBCI, Grands Moulins d'Abidjan, SIPRA (Coqivoire), Chocodi

- SARL Intuition

Roland Agbo Sandrine 22414565

Clients : Comium

- SARL Wazi Communication

Tapé épse Séry Bailly 05430628/08453868

- SARL Everest Communication 21340559

Clients : FIAT, ATCI, Uniwax

Responsables non mentionnés par le CSP

- SARL Stracom

N'Groman Assemian Guy Aimé 22417823

- SARL Good Times Services

Lica Guirandou N'diaye 22402800/22445312

- SARL West Africa Communication

Miessan Gérard 22522312/22522621

- SARL Be-Live Communication

Babalao Adebayo

- SARL DGN COM

Koné Mamadou

Orange nous adresse les voeux d'une manière tout à fait spéciale depuis la fin de l'année dernière ! Sur des panneaux à travers les rues de Babi, on peut voir des images différentes avec des messages dans le même ordre nous souhaitant une bonne année 2010.

Orange nous souhaite de la joie et encore de la joie, de danser, de gagner à la CAN à la coupe du monde pourquoi pas ? Mais d'y croire, d'être optimiste...Rien de plus "boostant" pour rentrer dans la nouvelle année.

ça me fait sourire, c'est vrai que Voodoo s'est inspiré ici des paroles de la chanson d'un DJ de la place et que cette façon de parler est devenu populaire sur Facebook et autre réseau sociaux. Mais voodoo a réussi a allier concept populaire et manière sympathique et simple de présenter les voeux de nouvel an. En tout cas chapeau Orange et voodoo... Bonne année à tous !!!

Deux campagnes quasiment identiques. La première, chroniquée sur Mboapub, lancée par Orange au Cameroun, pays bilingue français/anglais...

... et la deuxième lancée, juste après, par MTN en Côte d'Ivoire, pays francophone.

Alors, qui a copié son voisin ? Simple coïncidence ?

Par ailleurs, je pense qu'Orange a mieux soigné son message.

Werstern Union qui se concentrait avant sur les transferts internationaux, donne là une belle réplique aux opérateurs de téléphonie à propos des transferts d'argent domestiques que Mobile Money et Orange Money mettent en oeuvre.

Comme je le disais dans mon précédent post, les opérateurs trouveront leur salut dans le mobile money en faisant plus que du simple transfert d'argent traditionnel, mais en apportant de vrais services novateurs qui limitent vraiment les déplacements. Ils devraient utiliser toute la puissance de leur réseau de distribution en intégrant au maximum les gérants de cabine.

Depuis que j’ai parlé sur ce blog des affiches faisant la promotion des services de paiement mobile, je me rends de plus en plus compte que beaucoup de consommateurs ne comprennent rien à la problématique du « mobile money ». Après les pubs classiques, Orange et MTN sont désormais engagées dans des campagnes de publireportages didactiques pour expliquer comment créer un compte, comment transférer de l’argent, etc…

Et quand je pense à leur système, je me pose une question : si l’on excepte le prix, sans doute (un peu) plus compétitif, quelle est l’utilité fondamentale de ce service par rapport à Western Union ou aux mandats postaux ?

Je trouve la procédure trop lourde. Pour s’inscrire, il faut aller dans une agence – il faut donc avoir une bonne raison de s’inscrire, alors que si c’était plus simple, on s’inscrirait pour le « fun » et après l’utilité viendrait. Pour déposer de l’argent, il faut aller dans une agence. Pour retirer de l’argent, il faut aller dans une agence. Mais qui va dans les agences des opérateurs de téléphonie mobile à Abidjan ? En plus, dans mon quartier, j’ai deux bureaux de postes bien plus proches de moi que les premières agences MTN et Orange, qui se trouvent à un carrefour sacrément embouteillé. J’ai au moins quatre agences Western Union sur ma route avant d’arriver à une agence MTN. En plus, qui a besoin de s’inscrire pour envoyer un mandat par la poste, par Western Union ou par MoneyGram ? Le mobile money par les opérateurs, c’est trop administratif…

Pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple ? Pourquoi le paiement mobile ne serait pas un produit naturellement présent dans l’offre des opérateurs comme les SMS, les MMS, etc...

Moi, je voudrais descendre en bas de chez moi, voir mon gérant de cabine, lui demander un transfert de crédit contre de l’argent en liquide, et puis en faire ce que je veux… Acheter des unités téléphoniques, des SMS ou des MMS en gros, payer ma facture d’électricité, payer le boutiquier par un transfert de crédit, transférer du crédit à un proche pour qu’il en fasse ce qu’il veut… Bref, je rêve d’une sorte de monnaie privative qu’on pourrait retransformer en cash auprès d’un détaillant en échange d’une commission… mais qui serait tellement virale qu’on n’en aurait pas besoin. Dans mon rêve, les compagnies s’arrangent pour qu’un abonné Orange puisse faire un transfert à un abonné MTN, comme je peux retirer de l’argent à la BICICI avec ma carte Visa SGBCI.

C’est cette dématérialisation globale et facile, qui nous éviterait les éternels problèmes de « y a pas monnaie », nous éviterait de nous déplacer avec du cash et de nous déplacer inutilement, que les opérateurs de téléphonie mobile peuvent nous apporter.

Est-ce trop demander ?

Je sais qu’on me parlera de la nécessité d’identifier massivement les abonnés parce qu’un abonné anonyme ne peut pas avoir de compte « mobile money ». Mais là aussi, j’ai ma petite idée…

L'info m'a été transmise par Théophile Kouamouo qui a récemment rencontré Gilles Alex, directeur général du groupe Bolloré, dans le cadre d'une formation organisée par la Fondation ICF et la fondation Reuters. Le groupe Havas, géant de la publicité contrôlé par Bolloré, arrive en Afrique très bientôt. La première agence s'installera au Cameroun, la deuxième en Côte d'Ivoire, la troisième au Togo et la quatrième au Sénégal.

Ce que j'en dis ? C'est que c'est une bombe ! L'arrivée d'Havas va forcément dynamiser nos marchés, réveiller les agences présentes, les pousser à plus de professionnalisme. Elle peut également rafler localement les marchés de com' des multinationales qui travaillent avec elle ailleurs dans le monde. Je pense par exemple à Orange, Air France, PSA Peugeot Citroën...

Peur dans le petit milieu... Les futurs appels d'offres risquent d'être serrés, notamment pour Voodoo et Mc Cann Erickson, qui gèrent les (gros) budgets Orange. En tout cas, selon Gilles Alix, le secteur de la publicité en Afrique francophone n'est pas très organisé... mais Voodoo sort clairement du lot ! Alors, futur partenaire, futur concurrent, futur partenaire ET concurrent ? Le temps le dira.

Au fait, Havas est déjà en Côte d'Ivoire. L'agence Euro RSCG, qui gèrerait une partie de la campagne du président Gbagbo, dépend en effet de Havas... Que dire de plus ? On attend les futures batailles !

Une nouveauté à Abidjan, c'est bien le GPS qui a été annoncée il y a quelques temps dans la presse et sur un blog. L'agence efées qui a conçu l'exposition du produit a commencé sa com' par un teasing. On pouvait lire dans les rues cette annonce très intrigante : "Quoi que tu trames, je le sais".

Depuis quelques jours le dévoilement nous présente un petit appareil accompagné du rappel du teaser et des spécifications du petit objet en fonction de ses capacités qui peuvent être multiples et variées.

Je pense que globalement la campagne est bien mise en oeuvre, mais le produit est suffisamment novateur et regroupe tellement de spécificités qu'il nécessite un mode particulier de communication qui passe par les explications en profondeur. Quoi de mieux qu'un blog ? Qui serait signalé dans les supports de pub classiques pour continuer la conversation...

Je voudrais vous présenter ces deux manières de voir et de présenter le même produit. Il s'agit du paiement mobile qui est la nouvelle trouvaille dans le monde de la finance et des télécoms. Voici deux approches :

Orange : une affiche avec des dessins représentant des individus de différentes catégories cibles. Au dessus de l'affiche : "Orange Money"; en dessous un message : "Ouvrez gratuitement votre compte et jusqu'au 31 décembre effectuez tous vos transferts et retraits sans frais".

MTN : Une affiche avec une image montée d'un téléphone et d'une main tenant de l'argent et sortant du téléphone. En haut, le logo d'une banque partenaire; Et en bas un message : "Transférez de l'argent en toute simplicité, MTN Mobile Money, votre argent avec vous partout".

Avant cette dernière campagne, Orange avait lancé le même produit avec sur le panneau, le dessin d'un bonhomme sifflotant et qui tentait d'expliquer le concept.

A mon avis le concept est mieux expliqué et illustré par MTN, sur ce coup il faut reconnaitre à la fois la simplicité et la clarté du message, par le texte et par l'image. On remarque facilement qu'Orange a de la difficulté à parler de ces services abstraits, ceci leur vient du fait que les campagnes d'affichage chez Orange ne doivent pas porter l'image d'un téléphone sauf en cas de promotion d'offres concernant des téléphones.

Il est vrai que de manière globale l'innovation est complexe, la preuve j'ai été moi même interrogée par un chauffeur de taxi qui ne comprenait pas ce que l'un de ces panneaux voulait dire. Dans ces cas, des actions de pub de proximité s'imposent

Et vous qu'en pensez vous ?

Ce spot je l'ai regardé et regardé sur la RTI. Pour moi c'est le modèle par excellence de la pub de proximité. Ce spot répond à un besoin clair du consommateur : celui d'avoir les tarifs les plus bas pour le maximum d'actions possibles, il parle avec les codes de la population qu'il cible et en plus il est super drôle...

Que dire de plus ? J'aime...et vous ?

NB. Désolée pour la trop grande compression du fichier qui ne met pas forcément en valeur la qualité des images.