En évoquant sur ce blog les offres de paiement mobile qui commencent à poindre sur le marché ivoirien, je me suis dit qu'il serait instructif pour tout le monde - y compris moi-même - de décrire étape par étape des expériences d'utilisateurs. Je commence par la création d'un compte Mobile Money de MTN.
Pourquoi MTN d'abord ? Parce que cet opérateur a pris de l'avance. Les points agréés Mobile Money se multiplient assez rapidement à Abidjan. Allons donc au campus de l'Université de Cocody, où se trouve un point agréé.
Première étape, produire une pièce d'identité et remplir un formulaire assez détaillé, comme pour ouvrir, disons, un compte d'épargne à la banque. Par la suite, les informations figurant sur le formulaire seront entrées dans le serveur de MTN par l'employé du point agréé (ici, Fidèle de PDG Communications) à travers une interface intuitive.
Puis, il faut... changer de puce, pour prendre une puce compatible avec l'application "Mobile Money". C'est là qu'intervient une petite machine qui transfère toutes les infos figurant dans l'ancienne puce vers la nouvelle.
Après cette étape, le bénéficiaire du compte Mobile Money doit remplir lui-même un formulaire à interface intuitive sur son téléphone. Il doit par exemple entrer un code PIN à cinq chiffres, différent du code PIN de son téléphone.
Notre compte Mobile Money est créé. On peut l'expérimenter en se faisant transférer de l'argent par l'employé du point agréé. On peut également se rendre compte que tout n'est pas encore opérationnel. On ne peut pas encore payer ses factures d'eau, d'électricité ou d'Internet avec son compte Mobile Money. On se rend compte qu'on peut créditer a priori son compte avec une carte de recharge Mobile Money qui n'existe pas encore - ce qui sera très pratique si l'on veut charger son téléphone juste pour faire des micro-paiements. Une formule permettant de créditer son compte Mobile Money à partir de son compte bancaire existe mais n'est pas encore opérationnelle.
Au fait, y a-t-il une franche adhésion ? Fidèle estime à une vingtaine le nombre de créations de compte Mobile Money par jour dans son point agréé. Mais il affirme que, quand MTN les invite à des opérations volontaristes dans des centres commerciaux par exemple, leur performance explose.
Au fait, pourquoi les gens créent aujourd'hui leur compte "Mobile Money". "Pour pouvoir épargner", affirme Fidèle.
Commentaires
Thanks pour les étapes...
Une vidéo aurait été bienvenue mais pour la prochaine fois j'espere...
Les téléphones portables deviennent des coffres forts? attention au vol
Ecrit par : Etum | nov 19, 2009
Merci pour ces étapes. J'espere que tout le systeme se mettra en oeuvre bientot.
Ecrit par : Richman | nov 19, 2009
C'est normal qu'un produit qui arrive juste sur le marché manque un peu de maturité. Du moment qu'il répond à un besoin, qu'il est suffisamment pratique et que les tarifs restent abordables, tout est réuni pour que le public adhère. D'un autre côté, ceux qui développent ce genre de produit ont toujours besoin d'avoir les avis des principaux concernés (les consommateurs) pour l'améliorer.
Ecrit par : Ti Aya | nov 19, 2009
C'est un vrai coup de pub pour MTN que tu fais là. Esaaies aussi de décrire le parcours client chez orange. Ils ont été les premier à mettre ce produit sur le marché et ils est présents sur les réseaux de franchise et le réseau d'Agence de Cote d'ivoire télécom.
Ecrit par : Richard | nov 19, 2009
@ Richard,
C'est clair que je présenterai les étapes chez Orange money, j'aurais pu le faire aujourd'hui, mais c'était fermé dès 16 heures. :)
Ecrit par : Nad | nov 19, 2009
Ah ka, pour Orange rien ne presse. (on admirera le jeu de mot au passage).
Prends ton temps.
Ecrit par : Eddy | nov 25, 2009
@ Eddy, trop fort...lol
Ecrit par : Nad | nov 26, 2009
C'est clair que je présenterai les étapes chez Orange money, j'aurais pu le faire aujourd'hui, mais c'était fermé dès 16 heures.
C'est clair que je présenterai les étapes chez Orange money, j'aurais pu le faire aujourd'hui, mais c'était fermé dès 16 heures.
Ecrit par : designer handbag | aoû 28, 2010
Merci pour les étapes ... Une vidéo aurait été la bienvenue mais la prochaine fois j'espère ... Les téléphones mobiles deviennent des coffres-forts? attention à la fuite We wish to express our gratitude for very wonderful information. You must become happy.
Ecrit par : Crown molding ideas | sep 19, 2010
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Ecrit par : Restaurant City Hack | sep 21, 2010
Pas prétentieuse mais audacieuse à mon sens. Depuis le GABON j'entends parler de l'agence
cdsueks
Ecrit par : chanel handbags | oct 29, 2010
Just wanted to say Thank You for all the efforts you've put into this post. WASABI
Ecrit par : Supra shoes | nov 02, 2010
fvdsgetygrth
Ecrit par : louis vuitton outlet | nov 24, 2010
argent par téléphone mobile est une excellente idée et qu'il est vraiment l'avenir pour l'accès au crédit et aux services pour les pauvres
Ecrit par : How to attract a woman | nov 28, 2010
argent par téléphone mobile est une excellente idée et qu'il est vraiment l'avenir pour l'accès au crédit et aux services pour les pauvres
Ecrit par : How to attract a woman | nov 28, 2010
bien, je dois admettre que je ne connaissais pas jusqu'à présent MTN. Dans l'ensemble, l'article est très intéressant et à mon avis, contiennent beaucoup d'informations utiles.
Ecrit par : grilling pans | déc 05, 2010
C'est Vrai ne fais coup versez votre barre de la MTN. Esaaies decrire also du parcours client est chez orange. ILS were un directeur product CE les mettre sur le Marché et ILS Présents sur les Réseaux de franchise intérêt et le Réseau d'Agence Côte d'Ivoire Telecom. You should re-check the configuration steps. Maybe you mistakenly lock them..
Ecrit par : New Youth baseball uniforms | déc 10, 2010
@ Richard, C'est clair Que JE chez les ÉTAPES argent présenterai Orange, j'aurais pu faire se Aujourd'hui, MAIS Ferme Des C'etait 16 heures. :) I never expected to see the day when girls would get sunburned in the places they now do.
Ecrit par : | fév 28, 2011
Mobile money is a great idea to my mind. I mean you can take a small loan quite quickly without any problems at all. It's great that such types of loans are going to Africa. Let's hope that they will get more innovational thing too soon. Thanks for the article!
Ecrit par : mp4 converter for mac | mar 21, 2011
Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet article .
Ecrit par : régime rapide | mar 24, 2011
Erp software is presented by different types. Certainly, it is difficult to choose. Could anyone advise, which factors should be taken into consideration?
Ecrit par : erp software | mar 28, 2011
Thanks pour les étapes
Ecrit par : ibs symptoms | avr 06, 2011
very innovative definatly, though I think only time will tell how popular this becomes
Ecrit par : sudoku strategies | avr 09, 2011
Un bon post. J'aime boucoup!
Ecrit par : double stroller reviews | avr 13, 2011
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Ecrit par : windows high availability | avr 14, 2011
Yes i am also using western union or banking channel to send money but i don't trust people who do money transactions without any proper setup.
Ecrit par : Cash for Gold | avr 14, 2011
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Ecrit par : offshore guide | mai 06, 2011
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Ecrit par : pellet mills | mai 11, 2011
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Ecrit par : ab | mai 22, 2011
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Ecrit par : scholarships for art students | mai 24, 2011
Mais vu les critiques déjà positives aux USA et la reconnaissance de Cannes lors de son passage en Hors Compétition
Ecrit par : high speed availability | mai 27, 2011
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Ecrit par : music | mai 30, 2011
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Du moment qu'il répond à un besoin, qu'il est suffisamment pratique et que les tarifs restent abordables, tout est réuni pour que le public adhère.
Ecrit par : bvlgari replica | jun 15, 2011
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Ecrit par : Home Automation | jun 18, 2011
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Ecrit par : Florida Dui Lawyers | jun 22, 2011
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