nov 09, 2009
Mobile Money : Et si on le simplifiait ?
Depuis que j’ai parlé sur ce blog des affiches faisant la promotion des services de paiement mobile, je me rends de plus en plus compte que beaucoup de consommateurs ne comprennent rien à la problématique du « mobile money ». Après les pubs classiques, Orange et MTN sont désormais engagées dans des campagnes de publireportages didactiques pour expliquer comment créer un compte, comment transférer de l’argent, etc…
Et quand je pense à leur système, je me pose une question : si l’on excepte le prix, sans doute (un peu) plus compétitif, quelle est l’utilité fondamentale de ce service par rapport à Western Union ou aux mandats postaux ?
Je trouve la procédure trop lourde. Pour s’inscrire, il faut aller dans une agence – il faut donc avoir une bonne raison de s’inscrire, alors que si c’était plus simple, on s’inscrirait pour le « fun » et après l’utilité viendrait. Pour déposer de l’argent, il faut aller dans une agence. Pour retirer de l’argent, il faut aller dans une agence. Mais qui va dans les agences des opérateurs de téléphonie mobile à Abidjan ? En plus, dans mon quartier, j’ai deux bureaux de postes bien plus proches de moi que les premières agences MTN et Orange, qui se trouvent à un carrefour sacrément embouteillé. J’ai au moins quatre agences Western Union sur ma route avant d’arriver à une agence MTN. En plus, qui a besoin de s’inscrire pour envoyer un mandat par la poste, par Western Union ou par MoneyGram ? Le mobile money par les opérateurs, c’est trop administratif…
Pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple ? Pourquoi le paiement mobile ne serait pas un produit naturellement présent dans l’offre des opérateurs comme les SMS, les MMS, etc...
Moi, je voudrais descendre en bas de chez moi, voir mon gérant de cabine, lui demander un transfert de crédit contre de l’argent en liquide, et puis en faire ce que je veux… Acheter des unités téléphoniques, des SMS ou des MMS en gros, payer ma facture d’électricité, payer le boutiquier par un transfert de crédit, transférer du crédit à un proche pour qu’il en fasse ce qu’il veut… Bref, je rêve d’une sorte de monnaie privative qu’on pourrait retransformer en cash auprès d’un détaillant en échange d’une commission… mais qui serait tellement virale qu’on n’en aurait pas besoin. Dans mon rêve, les compagnies s’arrangent pour qu’un abonné Orange puisse faire un transfert à un abonné MTN, comme je peux retirer de l’argent à la BICICI avec ma carte Visa SGBCI.
C’est cette dématérialisation globale et facile, qui nous éviterait les éternels problèmes de « y a pas monnaie », nous éviterait de nous déplacer avec du cash et de nous déplacer inutilement, que les opérateurs de téléphonie mobile peuvent nous apporter.
Est-ce trop demander ?
Je sais qu’on me parlera de la nécessité d’identifier massivement les abonnés parce qu’un abonné anonyme ne peut pas avoir de compte « mobile money ». Mais là aussi, j’ai ma petite idée…
23:26 Publié dans Pub | Lien permanent | Commentaires (8) | Envoyer cette note | Tags : mobile money, mtn, orange
Commentaires
L'inscription est importante pour l'identification des usagers. Il ne faudrait pas que le grand banditisme utilise les transferts par cette voix pour sortir l'argent. Et la comparaison avec les transferts existants est d'autant plus en décalage que lorsqu'on y va, on donne sa pièce d'identité (aussi bien à la Poste que dans une banque).
La traçabilité de l'argent est importante et c'est pour cette raison que c'est important d'en connaitre la source et qui justifie ces contraintes.
Ecrit par : RV | nov 10, 2009
Il y a un truc que je ne comprends pas. Si pour s'inscrire, pour envoyer de l'argent et pour retirer de l'argent, il faut aller à une agence, alors à quel niveau intervient le "mobile money"?
Ecrit par : Ti Aya | nov 10, 2009
@RV J'ai dit que j'avais ma petite idée sur l'identification...
Pourquoi s'identifier chaque fois qu'on fait une transaction dès lors que notre portable lui est déjà identifié, est ce qu'on s'identifie chaque fois qu'on utilise la carte visa ?
@Ti Aya, très bonne question ! C'est la même que je me pose...
Ecrit par : Nad | nov 11, 2009
Cette histoire de mobile money c'est pas le problème de la majorité des clients "non identifiés" qui créditent difficilement leurs recharges
Ecrit par : Money Maker | nov 11, 2009
@ Money Maker,
Je ne suis pas sûre que les promoteurs de M-PESA, qui a 6 millions d'utilisateurs au Kenya, aient réfléchi comme vous.
Si le produit n'est pas grand public, pourquoi autant de panneaux 4X3 dans les rues d'Abidjan ?
Ecrit par : Nad | nov 11, 2009
Bonjour Nadine,
Quel beau story telling !
Et devinez quoi il est possible et relativement simple de réaliser votre demande d'éviter les éternels problèmes de « y a pas monnaie », vous éviter de vous déplacer avec du cash ( pb de sécurité) et de perdre du temps à déplacer inutilement ..
Notre équipe chez PAYTAP SAS (www.paytap.net) a développé une solution qui mixte serveur Internet et serveur vocal pour organiser et garantir les transferts de personne à personne et la gestion sécurisée et tracée des achats et des paiements de personne à marchand. Ca fonctionne aussi bien pour des échanges face à face qu'à distance.
Ce qui est absolument nouveau dans le système que nous avons développé est qu'il est totalement ouvert à tous !
Il n'y a même pas besoin de savoir lire ou écrire des SMS, ni de détenir une puce d'un opérateur particulier ou d'installer un logiciel dans votre téléphone mobile!
Tous les services Paytap sont rendus sous forme de messages vocaux et les instructions de l'utilisateur entrées au clavier du téléphone .
Pour s'inscrire il suffit de donner un coup de fil et de suivre les instructions vocales - en français et en anglais mais on pourrait produire un menu en Bambara sous 3 à 4 jours -
Ensuite les opérations sont possibles soit en mode vocal par téléphone - tout téléphone pas nécessairement le votre - ou en mode texte par Internet sur n'importe quel PC ou Smart Phone.
Pour charger son porte monnaie, il suffit d'entrer un code prépayé - qu'on trouve sur une carte prépayée ou sur un coupon sponsorisé chez les grands distributeurs, ou en opérant un virement par carte ou instruction en banque pour ceux qui disposent de comptes bancaires classiques ou en cash chez un agent partenaire.
Pour les plus défavorisés le meilleur moyen de remplir son compte est de bénéficier d'un transfert (salaire, mandat virtuel) ou d'un paiement pour un achat ou un service rendu émanant de quelqu'un qui a déja chargé son compte.
Bien entendu, un service basé sur notre serveur Paytap ne peut fonctionner valablement que si les individus acceptent = ont confiance dans la monnaie dématérialisée.
Ce qui veut dire que c'est impérativement un opérateur digne de confiance aux yeux du consommateur qui doit la mettre en oeuvre.
Et c'est justement ce type d'acteur que nous cherchons à rencontrer en côte d'Ivoire et ailleurs - en Afrique et dans les pays émergents en général.
Peut être avec votre aide Nadine??
Vous pouvez immédiatement tester une monnaie dématérialisée : l'EQUITAP - voir le site www.equitap.tel qui donne tous les détails.
Cela ne vous coutera qu'un appel téléphonique de 30 secondes à notre serveur de démo en utilisant votre téléphone mobile ( attention votre numéro ne doit pas être masqué ) .
Lors de la création de votre porte monnaie virtuel Equitap vous créditera de 1000 points (il ne s'agit pas d'une vraie monnaie ...)
Vous pourrez faire ouvrir des comptes à vos amis et faire des opérations et des transactions avec eux soit par Internet soit par téléphone ( mais bien sur cela coutera un appel en France.
Nota Une fois lancée en mode industriel, une solution Paytap sera basée sur des appels gratuits dont le coût sera compensé par les commisions prélevées sur les opérations de trasnfert.
avec paytap, nous pensons pouvoir faire baisser les coûts de virement de manière drastique ( 3 à 4 fois moins cher) par rapport à ce qu'ils sont aujourd'hui
Enfin je souhaite vivement republier votre post sur mon blog www.gotapp.fr m'en donnez vous l'autorisation?
Merci pour votre patience à lire mon long message et encore bravo pour votre article.
Ecrit par : Jean Marc levy Dreyfus | nov 12, 2009
Bonjour Jean Marc,
Merci pour votre riche contribution à mon post.
Je vous autorise évidemment à publier mon article sur votre blog. Je vous enverrai un mail.
A bientôt donc
Ecrit par : Nad | nov 12, 2009
Y'A PAS MONNAIE? Et MAÂTCARD ALORS?
Si nombreux doutaient que l'Afrique puisse avoir une longueur d'avance en matière d'innovation et d'usages des technologies, les réflexions dont je viens de prendre connaissance démontrent le contraire tant leur pertinence devraient inspirer les opérateurs mais aussi, pourquoi ne pas le dire, les banques et les institutions financières d'une manière générale.
Nous sommes les promoteurs de la 1ère carte bancaire acoustique au plan international. Dénommée MAÂTCARD, cet instrument de paiement innovant auquel est adossé une application mobile à vocation à rejoindre la gamme des outils de paiements dit de "3ème génération" dans les réseaux internationaux comme Visa et Mastercard.
De quoi s'agit-il? D'apporter une réponse à la problématique du paiement distant qui suppose, comme le relève opportunément Ti Aya,que nous n'ayons pas à subir dans ce monde distant les contraintes du monde physique en étant obligé par exemple de se rendre dans une agence pour effectuer un dépôt ou un retrait d'argent.
L'auteur de ce blog avoue avoir un rêve, la dématérialisation globale ET facile, ajoute-t-il.
Bien sûr qu'il voit juste. La monnaie électronique n'a d'intérêt et de raison d'être que si elle est pensée de cette manière, "globale" et donc sans frontières. Car il est aujourd'hui possible au plan technique d'opérer des solutions qui permettent de transformer des unités de valeurs spécifiques en unités de valeurs monétaires et réciproquement.
Avec MAÂTCARD, l'auteur de ce blog n'aura plus à descendre de chez lui pour transférer un crédit téléphonique ou le transformer en monnaie électronique, payer sa facture, effectuer un transfert d'argent, téléphoner moins cher... voire payer un marchand. A l'aide d'un simple téléphone et de sa carte bancaire sonore MAÂTCARD, il lui suffira d'appeler un serveur vocal qui le guidera pour toutes ces opérations réalisables en toute simplicité et qu'il validera à l'aide d'un code confidentiel.
Avec la crise financière, certains avaient prédit la fin du monde. Il ne s'est agit en fait que de la fin d'un monde qui nous donne l'occasion de refonder les bases de ce qui n'a pas fonctionné et qui a conduit à cette crise mondiale.
Avec MAÂTCARD, notre ambition est de participer à cette œuvre de reconstruction.
Un grand penseur de notre Continent africain avait affirmé que quand on rêve seul, ça n'est qu'un rêve mais que si l'on rêve à plusieurs, c'est déjà le début de la réalité....
Notre rêve à nous est de bâtir un nouveau Réseau Solidaire et Social (RSS) dans lequel des individus eux-mêmes porteurs de valeurs humanistes s'échangeront sans contraintes de temps et d'espace, des unités de valeurs monétaires et des unités de valeurs spécifiques, à travers des milliards de téléphones et de cartes de paiement.
Alors permettez moi de vous inviter à partager notre aventure qui ne manquera pas, nous en sommes convaincus, de devenir un exemple de part le monde d'un système de paiement réussi et en phase avec les attentes et les besoins de nos populations.
Car croyez-le, avec MAÂTCARD, Y'a pas Match!!
www.maatcard.com
Ecrit par : ULANOWSKA | nov 13, 2009
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