oct 21, 2009
Paiement mobile : Un concept, deux visions
Je voudrais vous présenter ces deux manières de voir et de présenter le même produit. Il s'agit du paiement mobile qui est la nouvelle trouvaille dans le monde de la finance et des télécoms. Voici deux approches :
Orange : une affiche avec des dessins représentant des individus de différentes catégories cibles. Au dessus de l'affiche : "Orange Money"; en dessous un message : "Ouvrez gratuitement votre compte et jusqu'au 31 décembre effectuez tous vos transferts et retraits sans frais".
MTN : Une affiche avec une image montée d'un téléphone et d'une main tenant de l'argent et sortant du téléphone. En haut, le logo d'une banque partenaire; Et en bas un message : "Transférez de l'argent en toute simplicité, MTN Mobile Money, votre argent avec vous partout".
Avant cette dernière campagne, Orange avait lancé le même produit avec sur le panneau, le dessin d'un bonhomme sifflotant et qui tentait d'expliquer le concept.
A mon avis le concept est mieux expliqué et illustré par MTN, sur ce coup il faut reconnaitre à la fois la simplicité et la clarté du message, par le texte et par l'image. On remarque facilement qu'Orange a de la difficulté à parler de ces services abstraits, ceci leur vient du fait que les campagnes d'affichage chez Orange ne doivent pas porter l'image d'un téléphone sauf en cas de promotion d'offres concernant des téléphones.
Il est vrai que de manière globale l'innovation est complexe, la preuve j'ai été moi même interrogée par un chauffeur de taxi qui ne comprenait pas ce que l'un de ces panneaux voulait dire. Dans ces cas, des actions de pub de proximité s'imposent
Et vous qu'en pensez vous ?
18:05 Publié dans Pub | Lien permanent | Commentaires (6) | Envoyer cette note | Tags : paiement mobile, afrique, côte d'ivoire
Commentaires
Encore faudrait il que les différents operateurs aient bâti un business model consequent sur le sujet plutot que de se lancer dans un effet de mode.
Quel est le service qu'on veut remplacer ou simplifier avec ces portefeuilles mobile ? quelle est la cible à atteindre sachant qu'on ne peut pas toujours cibler l'ensemble de ces clients par ce genre de services innovants ? dans l'optique d'une classification de ces clients, n'auait il pas été mieux adapté de construire un message type pour chaque categorie ?
Et le must : encore faudrait il que le service commercial puisse apporter des réponses concrètes aux questions posées dès qu'on sort d'un argumentaire qu'il semble suivre à la lettre. Of course, faut patienter pour avoir la ligne.
Ecrit par : Mo | oct 22, 2009
Le message de MTN a le merite d'etre clair et de "rassurer" les clients potentiels. En effet, le logo certes discret de la banque, conforte la crédibilité de ce service, qui déroge des offres traditionnelles des opérateurs télécoms. Tout laisse penser que ce service est offert en partenarait avec une banque. Mais, la pub à la télé vient brouiller ce message dans la mesure où la banque est totalement éludée. Je crois qu'il faut une communication claire vis à vis de nos populations! Pour ça il faut bien maitriser les concepts bancaires. Je suis disposé à vous apporter mon aide sur cette question que je maitrise très bien.
Ecrit par : Pierrot | oct 22, 2009
Moi qui suis pourtant du métier, je n'ai rien compris dans les deux cas : on fait comment avec son téléphone mobile pour retirer du cash ?
Ecrit par : Nicolas Saubié | oct 25, 2009
Nicolas, tu as compris comment on envoie l'argent avec son mobile?
Si oui, pour retirer, on fait l'inverse.
Ceci dit, une publicité ne répond pas forcément à toutes ces questions (quel service client, est-ce multilingue, durée de vie de l'argent transféré, etc..).
Orange avec son "think global, act global" n'arrive plus à faire passer ses messages. Sa pub est du 4ème degré tempéré, ce qui n'est pas ultra vendeur sous nos tropiques.
Ecrit par : oniN | oct 27, 2009
Je fesais des recherches sur les résultats de la campagne d'identification organisée dernièrement à l'endroit des utilisateurs de téléphone portable pour juste savoir si celà avait vraiment marché quand ju suis tombé plusieurs fois sur ton blog qui en dit long sur la bataille enragée de ces deux opérateurs de télephonie mobile. Au départ, il sunissait visiblement pour proposer des solutions à gros profits à leurs abonnés quand il n'étaient que deux. Et, dépuis l'arrivé d'abord de moov qui ne s'est pas allié à leur petit jeux et des autres qui ont confirmé la vraie compétitivité du secteur, ces deux alliés d'antant se livrent à une rivalité qui contamine amèrement leurs abonnés. Qu'en dire???
Mais dis, tu peux me filer un tuyau à propos de la campagne d'identification en question? J'en ai plus entendu parlé. Il y avait de grandes affiches partout dans la ville invitant les citoyens ivoiriens à se faire identifier dans l'esprit d'un devoir civique.
Le drame c'est que je ne me souviens même plus de qui l'organisait!
Ecrit par : Meledje Calvin | nov 12, 2009
Je fesais des recherches sur les résultats de la campagne d'identification organisée dernièrement à l'endroit des utilisateurs de téléphone portable pour juste savoir si celà avait vraiment marché quand ju suis tombé plusieurs fois sur ton blog qui en dit long sur la bataille enragée de ces deux opérateurs de télephonie mobile. Au départ, il sunissait visiblement pour proposer des solutions à gros profits à leurs abonnés quand il n'étaient que deux. Et, dépuis l'arrivé d'abord de moov qui ne s'est pas allié à leur petit jeux et des autres qui ont confirmé la vraie compétitivité du secteur, ces deux alliés d'antant se livrent à une rivalité qui contamine amèrement leurs abonnés. Qu'en dire???
Mais dis, tu peux me filer un tuyau à propos de la campagne d'identification en question? J'en ai plus entendu parlé. Il y avait de grandes affiches partout dans la ville invitant les citoyens ivoiriens à se faire identifier dans l'esprit d'un devoir civique.
Le drame c'est que je ne me souviens même plus de qui l'organisait!
Ecrit par : Meledje Calvin | nov 12, 2009
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